El otro día, en una de mis charlas en facebook con mis amigos-fans abrimos un “debate” acerca de lo que es ser “emprendedor” y su diferencia con ser un “empresario”.

De ahí derivamos a varias cosas, todas ellas super interesantes y lo que al final concluí es que existen varias preguntas que, como emprendedores, empresarios, autoempleados, debemos responder y con ello asegurarnos el éxito en nuestro negocio, sea el que sea.

De ahí me dije: pues , voy a poner en un post las 12 preguntas de marketing que yo considero VITALES para tener éxito en un negocio, ya sea online u offline.

Aunque cada vez esa delicada línea se diluye más.

Estas son las:

10 preguntas CRUCIALES de Marketing

Que debes responder si o si, para tener éxito en tu negocio.

Voy a ir muy al grano, porque de lo contrario tendría que hacer un ebook y eso no hay quién lo lea en pantalla de un tirón.

Bueno vamos a ello que el tiempo es oro, sobre todo el tuyo.

Pregunta #1. ¿Cuál es la definición de empresario?

Quién dice empresario dice emprendedor, autoempleado o cualquier persona que haga algo por si misma para ganarse el pan. Es decir pongo en este saco a todos los que NO dependen de un empleador, es decir que se han arriesgado por si mismos.

Existen montones de definiciones, pero yo me quedo solo con una, que creo que vale para todos y es absolutamente aplicable a todos los negocios, sectores, tipos etc.

“Un empresario es una persona que les resuelve problemas a otras personas a cambio de dinero”

… elegante.

Esto es lo mejor que he encontrado por ahí. No es una definición mía, pero es la que más me gusta porque creo que es atinada. Nada de romanticismo, nada de filosofía, sino lo que hay limpio y duro.

Dependiendo de tu respuesta actuarás de un modo u otro. Si dices: un emprendedor es el que ve respuestas donde otros ven problemas… etéreo. ¿Que hace el emprendedor?

En cambio lo otro es claro y sin lugar a dudas: alguien que resuelve problemas a otros a cambio de dinero. No hay dudas.

 

Pregunta #2. ¿Qué problema le resuelves a tus clientes?

Atento. Si parto de la definición anterior, entonces yo resuelvo problemas. ¿Cuáles?

Esa pregunta es VITAL para centrarme en mi negocio. Vamos a poner algunos ejemplos:

Un organizador de eventos. ¿Qué problema resuelve?

Pues para empezar gestiona la búsqueda de un local, la contratación de los “actores” al evento: ponentes, o los invitados de los novios, o los asistentes al rodeo…

Se encarga de facilitar la asistencia de las personas a un determinado lugar, en una determinado día a una determinada hora.

Un diseñador web: Le ayuda el emprendedor a tener presencia en internet o bien a darle más puertas de entrada a sus posibles clientes.

Y así, tu tienes que saber con exactitud que problema estas resolviendo a tus clientes.

 

Pregunta #3. ¿Quién es tu competencia?

Esto es tan real como la vida misma. Los emprendedores no saben quién es su competencia. Se miden con los grandes y famosos, y esta bien, pero esa no es su competencia.

Imagina si tienes un pequeño despacho de seguros, que eres un vendedor de seguros y tienes tu agencia  y vende una determinada marca. Tu competencia no es “La mutua” o “Ocaso”… a ellos no les preocupa en lo más mínimo lo que tu puedas hacer para atraer clientes.

Tu competencia si son todas las “corredurías” o como le llames en tu país, de seguros. Incluso los despachos contables que también ofrecen alguna asesoría en seguros.

Tienes que saber las fortalezas y debilidades de tu competencia y así saber como ganarle… sin pelear 🙂

Aquí te voy a decir un pequeño truco: No te pelees con alguien que no conoces… porque te va a ganar.

 

Pregunta #4. ¿A quién le resuelves el problema?

Y aquí mi amigo TIENES que saber exactamente quien es el destinatario de tu solución. Con nombres y apellidos.

Y no me vale que me digas: yo vendo mantenimiento industrial, no a personas.

Pues si, tu cliente idea es uno y solo uno. Supongamos que tu puedes dar determinados servicios solamente. Vas a buscar ESE tipo de empresa que responde a lo que tienes:

Empresas de menos de 150 empleados. Empresas ubicadas en grandes capitales. Empresas de no mas de 2 instalaciones. Empresas que pagan por iguala. Empresas que solo firman contratos de 6 meses o mas…

¿Lo ves? siempre tienes que saber a quién le resuelves el problema, con exactitud.

No importa si son consumidores finales, empresas, etc. Tienes que saberlo porque así, y solo así ¡sabrás dónde encontrarlo!

 

Pregunta #5.  ¿Como vas a hacer para venderles más?

Esta pregunta es de campeonato.

Es muy complicada de responder para un emprendedor novato. sobre todo si son emprendedores por internet.

La mayoría pensamos (a mi me pasó cuando empecé) que UN solo producto o servicio es suficiente para hacer que nuestro negocio sea de 6 cifras o más.

¡Que error!

Tienes que pensar y sobre todo, ejecutar, estrategias para hacer que tu cliente de compre más.

Tienes que darle motivos para que gaste mas dinero contigo.

Esto se puede lograr de varias formas… pero eso es tema de otro artículo 🙂

 

Pregunta #6.  ¿Qué haces diferente?

Elemental para la forma de hacer negocios hoy en día. Tienes que hacer, ser, vender o estar diferente.

Si no te diferencias del resto de tu competencia (la de verdad, mira lo que has respondido en la pregunta 3) la gente comprará al mas BARATO.

Y créeme, no quieres pelear por precio.

Por tanto, o eres diferente o eres barato… tu eliges.

 

Pregunta #7. Lo que tu haces, tu cliente ¿lo NECESITA o lo QUIERE?

CRUCIAL!!

La gente no compra lo que necesita, compra lo que quiere. Y es tu obligación hacerles llegar el mensaje correcto a lo que quieren, para luego, con ese mismo producto o servicio, educarle en lo que necesita.

Lo que es lo mismo, le vendes lo que quiere y le enseñas a “amar” lo que necesita… tu producto o servicio.

Si no sabes diferenciar esta sutileza, tendrás muy complicado el camino hacia tus metas.

Amigos, toca el anuncio de nuestro patrocinador (yo!) jejeje.

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Pregunta #8. ¿Cuál es el CONDUCTOR de tu negocio?

Esta la fallan todos 🙂

Te reto a responderla sin leer los renglones que siguen 🙂

Te doy una pista: tiene que ver con la propuesta única de venta.

¿Mas pistas?

Existen solo 5 conductores principales, aquí te los pongo:

* Producto

* Servicio

* Sistema

* Celebridad

* Mercado

Bueno, te lo voy a decir porque sé que esta es complicada.

El CONDUCTOR de tu negocio es:

El primer pretexto con el que te busca tu posible cliente.

… elegante.

ESE es le principal conductor de tu negocio y tiene que ver con alguna de los 5 listados arriba.

Tienes que localizar el tuyo y aplicar todos tus esfuerzos en ese conductor principal.

Una vez que lo hayas dominado, va a por el otro. Y luego por otro. Y así hasta que tengas todos los que apliquen a tu negocio.

 

Pregunta #9. ¿Cómo quieres que tu cliente te vea?

Esto amigo mio, es posicionamiento.

Encuentra tu “ubicación” cuando la tengas, definela claramente y ¡defiéndela! como si fuera una damisela en peligro… que lo es.

Si no quieres molestarte en este tema, quiero comunicarte que otros lo harán.

La gente te pondrá en un lugar y créeme no te gustará cual es.

Por lo tanto responde claramente: ¿Como quieres que tu cliente te vea?

 

Vamos a la última pregunta que este post ya es muy largo.

 

Pregunta #10.  ¿Como vas a hacer para entrar en la conversación de tu prospecto?

Esto es importante, no vas a llegar y a vender así sin mas…

Tienes que estar dentro de su problema, entenderlo y continuar con su conversación interna, lo que le preocupa a él no lo que a ti te gustaría que pensara.

Bueno, ahora te toca a ti.

Responde honestamente las preguntas anteriores y revisa tus respuestas.

Lo más importante en tu negocio no eres tu, ni tu producto, ni tu esposo o esposa… es tu cliente… siempre.

Si necesitas ayuda con estas preguntas, ¡ya sabes donde encontrarme!

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